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服務(wù)細(xì)節(jié)決定租車公司“成與敗”
汽車租賃在國內(nèi)雖然還算新型產(chǎn)業(yè)，但是個別發(fā)達(dá)地區(qū)像"北京、上海、廣州、深圳"這些大城市的汽車租賃公司已經(jīng)進(jìn)入高激烈競爭市場，要想在激烈競爭當(dāng)中充分發(fā)揮自家租車公司的特點(diǎn)及優(yōu)勢，廣州租車覺得必須從服務(wù)細(xì)節(jié)入手。
1、 首先、汽車租賃公司要多替用戶著想，服務(wù)到家，引導(dǎo)客戶選擇適合他們出行目的的車輛，達(dá)到雙贏目的；
2、多提供優(yōu)惠活動，打折信息，但是要保證服務(wù)質(zhì)量；
3、車輛在使用當(dāng)中，公司要充分做好租后服務(wù)工作，特別是救援設(shè)備及人員分配，一旦車輛出現(xiàn)機(jī)械故障，租車公司要及時出動救援，并同級別替換車輛；
4、租車公司提供的代駕司機(jī)必須要服務(wù)好，并且做到對路況了解于心，能及時把用戶送達(dá)目的地；
5、租車公司員工保持微笑待客，給客戶一個溫暖、舒心的租車環(huán)境；
6、最后就是租車公司要時刻把"安全、誠信、信譽(yù)"放在第一位，不欺騙用戶，讓用戶在租車時，消費(fèi)的明明白白。
